La familia de servicios de Telvent está formada por una serie de servicios tecnológicos agrupados en función de su naturaleza y objetivos.
- Gestión de Activos y Recursos
Gestión de los recursos humanos especializados y los activos tecnológicos de Telvent para sus clientes.
Hosting, renting tecnológico, gestión de desktop, microinformática, body shopping.
- Gestión de Centros de Datos
Alojamiento de plataformas tecnológicas en infraestructuras y espacios redundantes n+1 en todos los sistemas físicos de abastecimiento ambiental (electricidad, temperatura, humedad, extinción de incendios, etc.)
Alojamiento de oficinas técnicas y/o de sistemas informáticos en racks, jaulas o salas dedicadas en los 55.000m2 que Telvent dispone en sus cinco Data Centres de la Península Ibérica.
- Gestión de las Comunicaciones
Gestión de los servicios de redes (LAN, MAN, WAN), acceso a Internet, interconexión entre operadores, mensajería unificada y resto de servicios de voz y datos corporativos (VoIP, correo electrónico)
- Gestión de la Seguridad y Contingencia
Seguridad. Gestión de firewalls, prevención de intrusiones, antivirus, antispam, monitorización 24x7 de la seguridad mediante un SOC (Security Operation Center).
Contingencia y continuidad. Soluciones de backup gestionado, de replicación de datos sincronías o asíncronas, elaboración e implementación de planes de contingencia.
- Gestión de Sistemas
Servicios de operación diaria de los sistemas tecnológicos del cliente.
Esta gestión cuenta con varios niveles de servicios, en función de su alcance:
- Primer nivel. Realizados desde centros de operación y soporte en 24x7, donde se reciben y solucionan incidencias de servicio y se vigila proactivamente el servicio para evitar incidencias futuras y desde donde además se prestan servicios de economía de escala como el almacenamiento bajo demanda o la virtualización de sistemas.
- Segundo nivel. Equipos de técnicos especializados por áreas de competencia, dedicados a la gestión avanzada de los problemas y los sistemas del cliente.
- Gestión de Aplicaciones
Servicios de diseño, implantación y gestión de las aplicaciones corporativas del cliente: aplicativos corporativos o ERP, gestión con los clientes o CRM, gestión de las operaciones o SCM, gestión de la visión del negocio o BI, gestión de las aplicaciones de ingeniería o Engineering, gestión del conocimiento o KM y la gestión de las tecnologías asociadas a estas aplicaciones de negocio, tales como SAP, Oracle, Microsoft.
